Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: Март 2026

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между CALQUÉ (наричан по-долу "ние", "нас" или "CALQUÉ") и потребителите на нашия уебсайт и услуги (наричани по-долу "вие", "клиент" или "потребител").

Използвайки нашия уебсайт и поръчвайки продукти, вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

2. ПРОДУКТИ И НАЛИЧНОСТ

2.1. CALQUÉ предлага лимитирани, номерирани артикули. Всяка колекция е строго ограничена по брой.

2.2. Първа Едиция се състои от точно 30 броя, всеки от които е индивидуално номериран.

2.3. Продуктите се продават по принципа "първи дошъл, пръв обслужен". При изчерпване на наличностите, поръчки няма да се приемат.

2.4. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка в случай на грешка в цената, описанието или наличността на продукта.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

3.1. Всички цени са посочени в български лева (BGN) или евро (EUR) и включват ДДС.

3.2. Приемаме следните методи на плащане:

  • Наложен платеж (COD) при доставка
  • Онлайн плащане (при наличие)

3.3. При плащане с наложен платеж, заплащате продукта и доставката на куриера при получаване.

3.4. Цените могат да бъдат променяни по всяко време без предизвестие, но промените няма да засегнат вече потвърдени поръчки.

4. ПОРЪЧКИ

4.1. Поръчка се счита за потвърдена след направата й.

4.2. Запазваме си правото да откажем поръчка при:

  • Неточна или непълна информация за доставка
  • Съмнение за измама
  • Технически проблем или грешка
  • Изчерпана наличност

4.3. При анулиране на поръчка от наша страна, ще бъдете уведомени незабавно по имейл.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставяме на територията на България чрез куриерски фирми Еконт и Спиди.

5.2. Срокове за доставка: обикновено 1-3 работни дни след потвърждаване на поръчката (в зависимост от локацията).

5.3. Разходите по доставка са за сметка на клиента и се посочват преди финализиране на поръчката.

5.4. Не носим отговорност за забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма или форсмажорни обстоятелства.

5.5. При трикратен отказ от получаване на пратка с наложен платеж, си запазваме правото да откажем бъдещи поръчки от същия клиент.

За подробности вижте нашата Политика за доставка.

6. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

6.1. Имате право на връщане в рамките на 14 дни съгласно Закона за защита на потребителите.

6.2. Връщането се извършва при спазване на условията, описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на средства.

6.3. При дефектен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаване.

За подробности вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на средства.

7. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

7.1. Всички елементи на уебсайта (дизайн, лога, текстове, изображения, графики) са собственост на CALQUÉ и са защитени от закона за авторското право.

7.2. Забранено е копирането, разпространението или използването на каквото и да е съдържание без писмено разрешение.

7.3. Марката "CALQUÉ", логото и всички свързани дизайни са запазена марка.

8. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

8.1. Събираме и обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

8.2. Личните ви данни се използват единствено за обработка на поръчки и комуникация с вас.

8.3. Не споделяме вашите лични данни с трети страни без ваше съгласие, освен когато е необходимо за изпълнение на поръчката (куриерски фирми).

За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

9. ОТГОВОРНОСТ

9.1. CALQUÉ не носи отговорност за:

  • Неправилна употреба на продуктите
  • Повреди, причинени от клиента след получаване
  • Загуба или кражба на продукта след доставка
  • Забавяне или повреда при доставка, причинени от куриера

9.2. Максималната ни отговорност се ограничава до стойността на закупения продукт.

10. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Не носим отговорност при невъзможност за изпълнение на задълженията ни поради форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, военни действия, пандемии, правителствени разпореждания и др.).

11. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

11.1. Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия по всяко време.

11.2. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта.

11.3. Продължавайки да използвате нашите услуги след промените, вие се съгласявате с новите условия.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И JURISDICTION

12.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

12.2. Всички спорове се решават чрез преговори. При невъзможност за споразумение, спорът се отнася до компетентния български съд.

13. КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящите Общи условия:

📧 Имейл: calque.ferme@gmail.com

14. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

Като поръчвате продукт от CALQUÉ, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия.