Правила за възстановяване на суми
Задължителни условия за връщане
Продуктът може да бъде върнат САМО ако отговаря на ВСИЧКИ следни условия:
✓ Неизползван - без каквито и да е следи от употреба
✓ В оригинална опаковка - черна кутия, сертификат, всички компоненти
✓ С оригинален сертификат за автентичност с Вашия номер
✓ Без повреди, драскотини или замърсявания
✓ Връщане в рамките на 14 дни от получаване
Ако КОЙТО И ДА Е от горните критерии не е изпълнен, връщането НЯМА да бъде прието.
Процедура за връщане
- Свържете се с нас на Calque.ferme@gmail.com в рамките на 14 дни
- Изпратете ни снимки на продукта, опаковката и сертификата
- Изчакайте одобрение - ще отговорим в рамките на 48 часа
- След одобрение - изпратете продукта обратно чрез Еконт или Спиди на наш адрес
- Разходите по обратна доставка са изцяло за Ваша сметка
Важно: Не изпращайте продукта обратно без предварително одобрение. Неодобрени пратки няма да бъдат приети.
Възстановяване на средства
Проверяваме получения продукт в рамките на 5-7 работни дни. При потвърждение, че отговаря на условията, възстановяваме само цената на продукта.
Разходите по първоначална доставка НЕ се възстановяват.
Разходите по обратна доставка НЕ се възстановяват.
Начин на възстановяване:
При плащане с наложен платеж (COD):
- Изпратете продукта обратно до нас с наложен платеж на стойност равна на заплатената от Вас сума за продукта (без доставката)
- При получаване на пратката, ние заплащаме наложения платеж, което представлява Вашето възстановяване
При онлайн плащане:
- Възстановяването се извършва по същия метод на плащане
Срок: Възстановяването се извършва до 14 дни след одобрение на връщането.
Продукти, които НЕ могат да бъдат върнати
❌ Продукти с видими следи от употреба
❌ Продукти без оригинална опаковка или сертификат
❌ Повредени продукти по вина на клиента
❌ Продукти, изпратени обратно без предварително одобрение
❌ Продукти след изтичане на 14-дневния срок
Дефектни или повредени продукти
Ако получите продукт с производствен дефект или повреда при доставка:
- Свържете се с нас НЕЗАБАВНО - в рамките на 48 часа от получаване
- Изпратете подробни снимки на дефекта/повредата
- НЕ използвайте продукта
- При потвърден дефект осигуряваме безплатна замяна или пълно възстановяване, включително разходи по доставка
Контакт
За въпроси относно връщания:
Имейл: Calque.ferme@gmail.com
Време за отговор: до 48 часа
Последна актуализация: Март 2026